Loại lỗi hiển thị | Hướng giải quyết |
Lỗi (M01/D01): Tài khoản Shopee của bạn ghi nhận dấu hiệu bất thường. Vui lòng tham khảo và tuân thủ các Điều khoản Shopee | Bạn vui lòng gỡ cài đặt các công cụ/phần mềm bất thường hoặc tiến hành khôi phục lại cài đặt gốc trên thiết bị đang sử dụng Shopee và sau đó thực hiện thanh toán lại như giao dịch bình thường |
Lỗi (F20) hoặc Lỗi: Thanh toán không thành công: Bạn không thể thanh toán do tài khoản có dấu hiệu bất thường. Vui lòng tham khảo và tuân thủ các Điều Khoản Shopee |
Lỗi (M02/D02) hoặc (M03/D03): Rất tiếc, ưu đãi được chọn đã hết lượt sử dụng. Vui lòng chọn ưu đãi khác nhé! | Thử lại với các mã giảm giá khác hoặc quay lại vào lượt ưu đãi tiếp theo tại Shopee |
Lỗi (D07): Rất tiếc, ưu đãi được chọn đã hết lượt sử dụng. Vui lòng chọn ưu đãi khác nhé! |
Lỗi (M04/D04): Tài khoản Shopee của bạn ghi nhận dấu hiệu bất thường. Vui lòng tham khảo và tuân thủ các Điều khoản Shopee | Bạn vui lòng sử dụng thiết bị khác để đăng nhập và tiếp tục mua sắm cùng Shopee |
Lỗi (M06/D06): Tài khoản Shopee của bạn ghi nhận dấu hiệu bất thường. Vui lòng tham khảo và tuân thủ các Điều khoản Shopee | Để tiếp tục thanh toán đơn hàng, bạn vui lòng thực hiện xác minh bằng hình ảnh theo yêu cầu của hệ thống |
Lỗi (M05/D05): Rất tiếc, tài khoản Shopee của bạn đang bị giới hạn tính năng thanh toán đối với đơn hàng này | Bạn vui lòng sử dụng tài khoản khác để đăng nhập và tiếp tục mua sắm cùng Shopee |
Lỗi (M08/D08): Bạn đang sử dụng phiên bản ứng dụng Shopee cũ. Vui lòng cập nhật phiên bản mới nhất để tiếp tục giao dịch | Bạn vui lòng cập nhật phiên bản mới nhất tại App Store/Google play để tiếp tục thanh toán |
Lỗi (M09): Số tiền thanh toán chưa hợp lệ. Vui lòng thêm sản phẩm vào đơn hàng để tiếp tục giao dịch | Bạn vui lòng thêm sản phẩm vào đơn để tiếp tục thanh toán |
Lỗi (M10): Rất tiếc, tài khoản của bạn đã vượt hạn mức thanh toán trong ngày. Vui lòng thử lại ngày tiếp theo | Bạn vui lòng đặt hàng lại vào ngày mai |
Lỗi (M11): Tài khoản Shopee của bạn ghi nhận dấu hiệu bất thường. Lưu ý, thử lại liên tục có thể dẫn đến việc khóa tài khoản Shopee của bạn và/hoặc phát sinh điểm phạt cho Người bán | Bạn vui lòng thực hiện mua sắm với những Shop khác |
Lỗi (L01): Đăng nhập không thành công: Hệ thống phát hiện bạn đã đăng nhập vào nhiều tài khoản bằng thiết bị này. Vui lòng đăng nhập bằng một trong những tài khoản đã tạo trước đó để sử dụng dịch vụ của Shopee | Bạn vui lòng sử dụng thiết bị khác để đăng nhập hoặc thử lại sau 10 ngày tiếp theo nhé |
Nội dung lỗi hiển thị trên Shopee (Web/App): "Vì lý do bảo mật, hệ thống không thể xử lý yêu cầu của bạn. Vui lòng thử lại sau nhé" Nội dung lỗi được gửi SMS đến sđt đăng ký TK: "SHOPEE: He thong da chan giao dich cua ban vi ly do bao mat. Goi ngay 19001221 neu ban khong thuc hien giao dich nay" | Bạn vui lòng thử lại vào ngày mai |
Lỗi (A08) Đăng nhập không thành công: Rất tiếc, bạn không thể đăng nhập vào tài khoản này. Vui lòng liên hệ Tổng đài Shopee để được trợ giúp. | Tổng đài SHOPEE: 19001221 |
