[Người mua] 1 số lỗi thường gặp khi đặt hàng trên SHOPEE [Phần 1]
![[Người mua] 1 số lỗi thường gặp khi đặt hàng trên SHOPEE [Phần 1]](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiNVwpF4Chcb4Z2jg4f7apaZ6I1g7-zh-_4iET6-6SMEveKXVcsYAkN1efuvZjHTxQptl51tRAiozu9fTiNkK1ckLfpcOJZtBGGjMdByQbUnu3poRdGmhC7Xu4v7YsP_fJzIAJmL-WdZNV1PuXoWnVG46-Q3fhGysP6qixoEjJAQ3wnp7gONgu-qKou/w600/loi-thuong-gap-tren-shopee.png "[Người mua] 1 số lỗi thường gặp khi đặt hàng trên SHOPEE [Phần 1]")
Lỗi thường gặp khi đặt hàng trên SHOPEE:
Lỗi 1: "Không có hình thức vận chuyển khả dụng với sản phẩm"
- Thay đổi địa chỉ nhận hàng khác
- Lựa chọn sản phẩm này ở Shop khác
Lỗi 2: "Phương thức thanh toán không phù hợp"
Trong trường hợp hệ thống báo lỗi và bạn không thể hoàn tất thanh toán cho đơn hàng, vui lòng tham khảo cách xử lý như sau nhé:
Lỗi 3: "Không thể thanh toán đơn hàng bằng ShopeePay"
Tôi gặp vấn đề khi thanh toán đơn hàng bằng Ví ShopeePay, tôi phải làm sao?
Tình huống | Nguyên nhân | Hướng giải quyết |
| Đã vượt quá số lượng có thể mua trong ngày | Chọn mua sản phẩm khác hoặc quay lại mua vào ngày hôm sau |
| ||
| Loại thẻ/ngân hàng chưa được Shopee hỗ trợ | Liên kết với ngân hàng được Shopee hỗ trợ |
Thông tin thẻ không đúng | Kiểm tra lại thông tin/số thẻ/tên thẻ/ngân hàng | |
| Lỗi phát sinh từ cổng thanh toán ShopeePay | Chọn hình thức thanh toán khác hoặc thử lại sau |
| ||
| Số dư trong ví/thẻ không đủ để thanh toán | · Nạp thêm tiền vào thẻ/ví ShopeePay · Kiểm tra lại nguồn tiền thanh toán: Bằng nguồn tiền trong ví hay từ tài khoản ngân hàng liên kết với ví |
|
|
|
Tôi đã bị trừ tiền trong ví ShopeePay nhưng đơn hàng vẫn chưa thanh toán thành công | Lỗi hệ thống | - Gọi đến số Hotline: 1900 6906 - Gửi Email đến hộp thư: https://help.shopeepay.vn/s/contactus Thời hạn tiếp nhận & xử lý khiếu nại từ 3-5 ngày làm việc Lưu ý: Trước khi liên hệ bạn vui lòng chuẩn bị Mã đơn hàng và Sao kê/tin nhắn trừ tiền |
Tôi bị trừ tiền nhiều lần cho 1 đơn hàng |
