[Người mua] 1 số lỗi thường gặp khi đặt hàng trên SHOPEE [Phần 2]
Lỗi 4: "Tài khoản chưa xác minh số điện thoại"
Xác minh số điện thoại liên kết với tài khoản là chính chủ
Lỗi 5: "Lỗi hệ thống/ lỗi mạng"
Thoát ứng dụng SHOPEE
Tắt & mở lại mạng
Lỗi 6: "Thanh toán hơn 20 phân loại sản phẩm cho mỗi lần mua"
Bạn có thể đặt > 20 sản phẩm khác nhau
Nhưng không thể đặt > 20 phân loại của cùng sản phẩm nhé
Xem SHOP đó có sản phẩm (mà phân loại bạn chọn không): Ví dụ chọn điện thoại Iphone 11 phân loại màu vàng, thì kiếm xem có sản phẩm "Iphone 11 màu vàng" không nhé.
Lỗi 7: "Không áp dụng được Mã miễn phí vận chuyển"
Tại sao tôi không sử dụng được mã miễn phí vận chuyển?
Mỗi mã Miễn phí Vận Chuyển của Shopee sẽ có những Điều Khoản và Quy định khác nhau. Bạn nhớ xem Điều kiện trước khi sử dụng mã Miễn phí vận chuyển nhé!
Ngoài ra, bạn có thể săn mã giảm Voucher trên SHOPEE tại "Mã GG SHOPEE" của MuahangSHOPEE.com nhé:
Nếu đã đảm bảo đúng điều kiện sử dụng mã nhưng vẫn không thể thao tác được, bạn có thể tham khảo các lỗi thường gặp khi sử dụng mã Miễn phí vận chuyển có kèm theo hướng dẫn xử lý như sau:
Hiển thị | Nguyên nhân | Cách giải quyết |
“Lỗi (M02/D02) hoặc (M03/D03): Rất tiếc, ưu đãi được chọn đã hết lượt sử dụng. Vui lòng chọn ưu đãi khác nhé! | Shopee ghi nhận bạn đã hết lượt sử dụng mã ưu đãi này trên tài khoản/tài khoản liên kết | Bạn thông cảm sử dụng mã ưu đãi khác hoặc vào mục miễn phí vận chuyển lưu thêm mã mới |
“Lỗi - Không thể sử dụng mã miễn phí vận chuyển. Vui lòng thử lại hoặc thanh toán phí vận chuyển cho đơn hàng này.” | ||
“Mã miễn phí vận chuyển chỉ có thể sử dụng trên ứng dụng” | Mã chỉ áp dụng được khi thanh toán trên ứng dụng | Vui lòng chuyển sang ứng dụng Shopee để thanh toán và sử dụng mã |
“Thanh toán không thành công (D07): Rất tiếc, tài khoản của bạn đã dùng hết lượt miễn phí vận chuyển. Vui lòng thử lại sau” | Mã đã được sử dụng trên tài khoản này hoặc các tài khoản có liên kết với bạn
*Lượt ưu đãi trên các chương trình tại Shopee sẽ được tính cộng gộp trên tất cả các tài khoản có cùng mối liên kết chung. Mã giảm giá đã quá hạn sử dụng | Thử lại với các mã giảm giá khác hoặc quay lại vào lượt ưu đãi tiếp theo.
*Không nên chia sẻ hoặc sử dụng chung các thông tin: tài khoản/cá nhân/công cụ hỗ trợ giao dịch với người dùng khác để tránh rủi ro, sự cố. Mã không thể sử dụng được nữa, bạn hãy truy cập ứng dụng Shopee và lưu những mã giảm giá khác |
“Thanh toán không thành công (U05): Rất tiếc, tài khoản của bạn đã dùng hết lượt miễn phí vận chuyển. Vui lòng thử lại sau” | ||
“Chưa đạt giá trị đơn hàng tối thiểu” | Đơn hàng chưa đạt giá trị tối thiểu để áp dụng mã | Chọn thêm sản phẩm để nhận ưu đãi |
“Phương thức thanh toán đang sử dụng không đạt đủ điều kiện…” | Mã chỉ áp dụng khi thanh toán qua ShopeePay | Chọn phương thức thanh toán bằng ShopeePay |
“Không áp dụng với một số sản phẩm” | Mã chỉ áp dụng cho một số sản phẩm nhất định | Chọn đúng điều kiện các sản phẩm được hỗ trợ |
“Bạn đã dùng hết ưu đãi của ngày” | Bạn đã sử dụng hết số lượt tối đa được áp dụng trong ngày | Đối với mã Miễn phí Vận chuyển do Shopee cung cấp, số lượt sử dụng tối đa là 3 lần/ ngày, 6 lần/tuần (có thay đổi đối với các chương trình khuyến mãi)
|
“Đã hết lượt” | Mã đã hết lượt sử dụng | Lưu mã về và sử dụng ngay để tránh lỡ mất cơ hội!! |
“Uiii, có lỗi rồi! Bạn hãy xóa bớt dung lượng bộ nhớ trong điện thoại để tiếp tục nhé” | Hết dung lượng bộ nhớ | Xóa bớt bộ nhớ trên điện thoại và thử lại sau
|
